️ سياسة الاستبدال والإرجاع والإلغاء
حرصًا منا في متجر شوزات الابيض على رضا عملائنا الكرام، نود توضيح سياسات الاستبدال والإرجاع والإلغاء بشكل دقيق وواضح .
أولًا: سياسة الاستبدال
يُقبل طلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز (72) ساعة من تاريخ استلام المنتج.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية تمامًا مع كامل التغليف والملحقات
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .
يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا (إلى المستودع ومنه).
في حال تم استخدام كود خصم عند الشراء، فإنه يُلغى الكود عند الاستبدال أو الإرجاع، ولا يمكن إعادة استخدامه.
ثانيًا: سياسة الإرجاع
يُقبل طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز (48) ساعة من تاريخ استلام المنتج.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف .
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل ارجاعه للتأكد من سلامته .
يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن في حال الإرجاع، سواء إلى المستودع أو منه (ذهابًا وإيابًا).
قيمة الشحن غير مستردة نهائيًا في أي حال من الأحوال.
يتم استرجاع المبلغ الخاص بالعميل خلال (5) يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع .
حسب طريقة الدفع التي استخدمها العميل ( تحويل بنكي، مدى، بطاقة ائتمانية، تابي او تمارا أو أي وسيلة دفع أخرى)
في حال تم الشراء باستخدام كود خصم، يُلغى الكود مباشرة بعد الإرجاع، ويتم خصم قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا من إجمالي المبلغ المستحق للعميل.
ثالثًا: سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم إضافية.
في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه ويُعامل وفق سياسة الإرجاع أو الاستبدال.
يتم استرجاع المبلغ الخاص بالعميل خلال (5) يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع .
حسب طريقة الدفع التي استخدمها العميل ( تحويل بنكي، مدى، بطاقة ائتمانية، تابي او تمارا أو أي وسيلة دفع أخرى)
ملاحظات إضافية
يحتفظ متجر شوزات الابيض بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
لا تشمل سياسة الاستبدال والإرجاع المنتجات المستخدمه.
تعتبر موافقة العميل على الشراء إقرارًا منه بقراءته وفهمه لسياسة الاستبدال والإرجاع والإلغاء بشكل كامل.
